Efektyvus pardavimų skatinimas ir naujų rinkų atvėrimas

Šaltieji skambučiai išlieka vienu tiesiogiausių ir efektyviausių būdų pasiekti potencialius verslo partnerius bei klientus. „Norel Media“ komanda padeda įmonėms peržengti „šaltojo“ kontakto barjerą, profesionaliai pristatydama Jūsų paslaugas ar produktus. Mes ne tik skambiname – mes mezgame vertingus verslo ryšius, identifikuojame poreikius ir ruošiame dirvą Jūsų pardavimų komandai.

Paslaugos apima:

Telemarketingas ir tiesioginiai pardavimai

Vykdome tikslines skambučių kampanijas, skirtas Jūsų produktų ar paslaugų pardavimui telefonu. Mūsų konsultantai yra apmokyti valdyti prieštaravimus ir orientuotis į galutinį rezultatą, užtikrinant aukštą konversijos rodiklį.

Potencialių klientų paieška (Lead Generation)

Padedame išfiltruoti rinką ir surasti tuos klientus, kuriems Jūsų sprendimas yra aktualiausias šiuo metu. Mes identifikuojame sprendimų priėmėjus, surenkame pirminę informaciją ir perduodame Jums tik „karštas“ užklausas.

Verslo susitikimų organizavimas

Taupykite savo pardavimų vadybininkų laiką – mes pasirūpinsime visu pirminiu bendravimu ir suderinsime susitikimus su suinteresuotais potencialiais partneriais. Jūsų komandai beliks tik užbaigti sandorį.

GAUTI VERSLO PASIŪLYMĄ
Contact Form Demo

Kodėl „Norel Media“ šaltieji skambučiai yra efektyvūs?

  • Daugiakalbis pasiekiamumas: Mūsų komanda laisvai bendrauja lietuvių, anglų ir rusų kalbomis, todėl galime padėti Jums plėstis ne tik Lietuvoje, bet ir užsienio rinkose.
  • Keturių lygmenų kokybės valdymas: Kiekvieną kampaniją prižiūri direktorius, projektų vadovas ir projekto lyderis (kokybės vertintojas). Tai užtikrina, kad kiekvienas pokalbis atitiktų Jūsų įmonės įvaizdį ir etikos standartus.
  • Aukšti veiklos rodikliai: Dirbame orientuodamiesi į griežtus KPI: siekiame aukšto SCR (aptarnavimo rodiklio) ir SLA standartų, kad kiekvienas kampanijos kontaktas būtų maksimaliai išnaudotas.
  • Pažangi skambučių sistema: Naudojame modernią įrangą, leidžiančią įrašyti pokalbius ir teikti detalias ataskaitas apie kiekvieną skambutį, todėl Jūs galite stebėti kampanijos eigą realiu laiku.

Nauda Jūsų verslui:

Pasirinkę „Norel Media“ šaltųjų skambučių paslaugą, Jūs eliminuojate poreikį patiems vykdyti darbuotojų atrankas, rūpintis jų apmokymu ar investuoti į brangią skambučių centro infrastruktūrą. Mes prisiimame visą administravimo naštą, o Jūs mokate už profesionaliai atliktą darbą ir realius rezultatus, taip optimizuodami savo įmonės kaštus.

Kodėl verta rinktis skambučių partnerį, o ne samdyti vidinį vadybininką?

Šalti skambučiai gali tapti svarbia Jūsų pardavimų proceso dalimi, tačiau tam nebūtina kurti atskiros skambučių komandos įmonės viduje. Pasirinkę profesionalų skambučių partnerį, sutaupote laiko ir sumažinate administracinę naštą.

Samdant vidinį vadybininką, reikia rūpintis darbuotojo paieška, atranka, apmokymu, darbo vieta ir kasdieniu darbo organizavimu. Taip pat tenka valdyti personalo klausimus, o naujam darbuotojui reikia laiko įsitraukti į procesus ir pasiekti reikiamą darbo tempą.

Bendradarbiaudami su išoriniu partneriu iš karto gaunate apmokytų specialistų komandą ir paruoštą skambučių procesą. Jums nereikia papildomai rūpintis darbuotojų paieška ar mokymais – galite daugiau dėmesio skirti pagrindinei verslo veiklai. Be to, kampanijos apimtį galima pritaikyti pagal konkrečius pardavimų tikslus ir verslo poreikius.

Ar šaltieji skambučiai tinka Jūsų verslo sektoriui?

Šaltieji skambučiai ypač efektyvūs B2B rinkoje, kur pardavimo procese svarbus tiesioginis kontaktas su sprendimų priėmėjais. Ši strategija gali būti taikoma IT, logistikos, gamybos, finansų, konsultavimo, rinkodaros ir kitose verslo paslaugų srityse.

Vis dėlto šaltieji skambučiai nėra apriboti konkrečia industrija. Jie gali būti pritaikyti įvairiems verslams, kurių pardavimo ciklas reikalauja tiesioginio kontakto su potencialiais klientais.

Skambučių strategija pritaikoma pagal konkrečią rinką ir auditoriją. Pavyzdžiui, IT sektoriuje galima orientuotis į įmones, kurioms aktualūs skaitmenizacijos sprendimai, logistikos srityje – į verslus, kuriems reikalingos transportavimo ar tiekimo grandinės paslaugos, o gamyboje – į įmones, kurioms aktuali konkreti įranga ar procesų optimizavimas.

Todėl profesionalus pardavimas telefonu prasideda nuo tikslinės auditorijos, potencialių klientų ir tinkamos komunikacijos strategijos.

Kada šalti skambučiai yra pati efektyviausia pardavimų strategija?

Šalti skambučiai ypač pasiteisina, kai įmonei reikia greitai papildyti pardavimų piltuvėlį naujais potencialiais klientais arba planuojama plėtra į naują rinką. Tiesioginis kontaktas leidžia aktyviai pasiekti tikslinę auditoriją, užuot laukus, kol klientas pats suras Jūsų įmonę.

Ši strategija taip pat naudinga parduodant aukštesnės vertės produktus ar paslaugas, kurių pardavimo procesas yra ilgesnis. Pirmojo skambučio tikslas nebūtinai yra iš karto užbaigti sandorį – dažnai siekiama sudominti potencialų klientą, išsiaiškinti jo poreikį ir suderinti susitikimą.

Tiesioginis kontaktas telefonu taip pat padeda greitai įvertinti rinkos reakciją, suprasti potencialių klientų poreikius ir išgirsti dažniausiai kylančius prieštaravimus. Šią informaciją galima panaudoti tobulinant pasiūlymą ir pardavimų komunikaciją.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko užtrunka pasiruošimas ir kada sulauksime pirmųjų skambučių rezultatų?

Prieš pradedant kampaniją, susipažįstame su Jūsų produktu ar paslauga, tiksline auditorija ir pardavimo tikslais. Parengiama skambučių strategija, scenarijus ir potencialių klientų duomenų bazė.

Įprastai pasiruošimo etapas trunka apie 1–2 savaites nuo projekto pradžios, priklausomai nuo projekto sudėtingumo. Pirmieji skambučiai pradedami vykdyti paruošus kampaniją, o pirmieji suderinti susitikimai ar kiti rezultatai gali būti fiksuojami jau pirmąją skambinimo savaitę.

Kaip užtikrinsite, kad jūsų skambintojai tinkamai reprezentuos mūsų prekės ženklą?

Specialistai išsamiai susipažįsta su Jūsų įmone, produktu ar paslauga, tiksline auditorija ir pagrindinėmis vertės žinutėmis. Skambučių kampanijai parengiamas individualus scenarijus ir komunikacijos gairės.

Kokybę padeda užtikrinti daugiapakopis projektų valdymas, nuolatinė komunikacijos kontrolė ir skambučių rezultatų stebėjimas. Taip siekiama, kad kiekvienas kontaktas su potencialiu klientu būtų profesionalus ir tinkamai reprezentuotų Jūsų prekės ženklą.

Ką daryti, jei mūsų produktas arba paslauga yra labai specifinė ir sudėtinga?

Šaltojo skambučio tikslas nėra telefonu išsamiai parduoti sudėtingą produktą. Pagrindinė užduotis – sudominti potencialų klientą, išsiaiškinti jo poreikį ir suderinti tolesnį pokalbį ar susitikimą.

Skambintojai apmokomi perteikti pagrindines vertės žinutes, o sudėtingesnius techninius klausimus ir detalų produkto pristatymą perima Jūsų įmonės ekspertai.

Kokiomis kalbomis galite vykdyti skambučių kampanijas?

Profesionalūs šalti skambučiai vykdomi lietuvių, anglų ir rusų kalbomis, todėl galima pasiekti tiek Lietuvos, tiek užsienio rinkų potencialius klientus.

Kaip mes stebėsime skambučių eigą ir gausime ataskaitas?

Kampanijos rezultatai stebimi naudojant skambučių centro ir CRM sistemas. Klientui teikiamos sutartos ataskaitos, kuriose pateikiama skambučių statistika, kontaktų statusai ir informacija apie suderintus susitikimus.

Esant poreikiui, surinkti kontaktai ir kampanijos metu sukaupta informacija gali būti perduodami arba integruojami į Jūsų naudojamą CRM sistemą. Taip užtikrinamas sklandus potencialių klientų perdavimas Jūsų pardavimų komandai.