Inovatyvi klientų paieška Jūsų verslo augimui

„Norel Media“ – tai profesionalus partneris, kurio specializacija yra efektyvi klientų paieška ir naujų pardavimo galimybių kūrimas. Mūsų misija – optimizuoti Jūsų įmonės pardavimų procesus ir užtikrinti nuolatinį potencialių pirkėjų srautą. Turime sukaupę ilgametę patirtį vykdydami šaltuosius skambučius (angl. cold calling) įvairiuose sektoriuose, todėl gebame lanksčiai prisitaikyti prie specifinių Jūsų verslo poreikių, užtikrindami, kad komunikacija būtų orientuota į rezultatą ir realius sandorius.

B2B rinkoje vien gero produkto ar paslaugos ne visada pakanka. Norint auginti pardavimus, svarbu pasiekti potencialų klientą, išsiaiškinti jo poreikį ir užmegzti tiesioginį kontaktą su sprendimų priėmėju. Čia svarbų vaidmenį gali atlikti profesionalus skambučių centras ir kryptinga klientų paieška.

„Norel Media“ padeda įmonėms ieškoti potencialių klientų, užmegzti pirmąjį kontaktą, kvalifikuoti susidomėjusius kontaktus ir organizuoti verslo susitikimus. Klientų paieškos procesas pritaikomas prie konkretaus verslo, jo auditorijos ir pardavimo tikslų.

Paslaugos apima:

Šaltieji skambučiai (Cold Calling)

Profesionaliai ir etiškai vykdoma klientų paieška telefonu. Mūsų patyrę konsultantai geba sudominti net ir pačius atšiauriausius pašnekovus. Skambučius vykdome lietuvių, anglų ir rusų kalbomis, užtikrindami sklandžią verslo plėtrą tiek vietinėje rinkoje, tiek užsienyje.

Potencialių klientų generavimas (Lead Generation)

Atrenkame ir tiksliai profiliuojame Jūsų tikslinę auditoriją. Užtikriname, kad klientų paieška būtų nukreipta tik į tuos sprendimų priėmėjus (angl. decision makers), kurie turi realų poreikį ar finansinį potencialą įsigyti Jūsų prekes ar paslaugas.

Verslo susitikimų skyrimas (Appointment Setting)

Paverčiame šaltus kontaktus šiltais verslo susitikimais. Jūsų pardavimų komandai beliks užbaigti sandorį – mes pasirūpinsime visu pirminiu bendravimu, poreikių išgryninimu ir suderinsime susitikimo laiką Jūsų kalendoriuje.

Gauti pasiūlymą
Contact Form Demo

Kodėl verta rinktis „Norel Media“ paslaugą „Klientų paieška“?

  • Asmeninis dėmesys kiekvienam projektui: Esame nedidelė, bet mobili įmonė, todėl kiekvienam klientui skiriame ypatingą dėmesį. Mes neturime „konvejerinio“ požiūrio – kiekviena klientų paieška mums yra individualus projektas. Sukuriame unikalius skambučių scenarijus (skriptus) ir palaikome nuolatinį asmeninį ryšį su Jumis.
  • Daugiapakopė kokybės kontrolė: Siekdami aukščiausio konversijų rodiklio, į kiekvieno projekto valdymą įtraukiame keturių lygmenų komandą: direktorių, projektų vadovą, projekto lyderį (skambučių kokybės vertintoją) ir profesionalius pardavimų konsultantus. Toks požiūris užtikrina, kad Jūsų prekės ženklas būtų reprezentuojamas nepriekaištingai.
  • Griežti kokybės rodikliai (KPI): Dirbame pagal aukščiausius standartus ir orientuojamės į rezultatą. Vertiname tokius rodiklius kaip tikslinių kontaktų pasiekiamumas (> 75%), sugeneruotų susitikimų ar SQL (angl. Sales Qualified Leads) skaičius bei bendra investicijų grąža (ROI).
  • Pažangi infrastruktūra: Naudojame funkcijomis turtingą įrangą ir modernias CRM sistemas. Tai leidžia ne tik kokybiškai atlikti skambučius, bet ir lengvai integruotis su Jūsų vidinėmis sistemomis bei užtikrinti skaidrų procesų bei rezultatų stebėjimą realiu laiku.

Kokiems verslo sektoriams B2B klientų paieška atneša didžiausią grąžą?

B2B klientų paieška ypač aktuali sektoriuose, kuriuose parduodamų sprendimų vertė yra didesnė, o sprendimui priimti reikalingas tiesioginis bendravimas. Tai gali būti IT, logistika, gamyba, finansai ir įvairios B2B paslaugos.

Profesionali klientų paieška taip pat naudinga įmonėms, kurios planuoja įžengti į naują rinką, pristatyti naują produktą ar patikrinti konkrečios auditorijos susidomėjimą. Užuot iš karto formavus papildomą vidinę pardavimų komandą, galima pasitelkti išorinį partnerį ir lanksčiau pritaikyti skambučių apimtis pagal verslo poreikius.

Vienas svarbiausių tokio proceso privalumų – galimybė tiesiogiai pasiekti sprendimų priėmėjus. Profesionalus konsultantas neapsiriboja pirmuoju kontaktu įmonėje, bet siekia identifikuoti žmogų, atsakingą už konkretaus produkto ar paslaugos įsigijimą. Taip sumažinama rizika, kad potenciali pardavimo galimybė sustos ties administraciniu „vartininku“.

Kodėl išorinė B2B klientų paieška apsimoka labiau nei vidinio vadybininko samdymas?

Vidinės pardavimų komandos formavimas reikalauja laiko ir papildomų resursų. Reikia atrinkti darbuotojus, juos apmokyti, suteikti reikalingas darbo priemones, organizuoti duomenų bazės valdymą ir užtikrinti nuolatinę darbo kokybės kontrolę.

Pasitelkus išorinį skambučių ir klientų paieškos partnerį, šie procesai perkeliami specialistams, turintiems patirties aktyvių pardavimų srityje. „Norel Media“ klientų paieškos paslauga apima tikslinės auditorijos profiliavimą, šaltuosius skambučius, potencialių klientų generavimą ir verslo susitikimų organizavimą.

Svarbus ir lankstumas. Skambučių intensyvumas gali būti pritaikomas prie konkretaus projekto, naujo produkto pristatymo ar rinkos sezoniškumo. Be to, išorinis partneris gali užtikrinti proceso tęstinumą darbuotojų atostogų ar ligos atvejais, todėl klientų paieška nesustoja.

Kaip vertiname klientų paieškos efektyvumą ir ROI?

Efektyvi klientų paieška turi būti vertinama ne tik pagal atliktų skambučių skaičių, bet ir pagal jų rezultatus. Todėl „Norel Media“ klientų paieškos projektuose vertinami pagrindiniai KPI: tikslinių kontaktų pasiekiamumas, sugeneruotų susitikimų ar kvalifikuotų pardavimo kontaktų (SQL) skaičius bei investicijų grąža (ROI).

Viešai skelbiamas tikslinių kontaktų pasiekiamumo rodiklis – daugiau kaip 75 proc. Rezultatus taip pat padeda stebėti modernios CRM sistemos ir atnaujinama kontaktų duomenų bazė. Po skambučių fiksuojamas kliento statusas ir numatomi tolesni veiksmai, todėl užsakovas gali matyti visą projekto eigą ir gautas pardavimo galimybes.

Dažniausiai užduodami klausimai

Per kiek laiko surandami pirmieji potencialūs klientai?

Kiekvieno projekto trukmė priklauso nuo tikslinės auditorijos, rinkos, produkto ar paslaugos specifikos ir pardavimo ciklo. Prieš pradedant skambučius išanalizuojama įmonės veikla, produktai ar paslaugos ir tikslinė auditorija, parengiamas komunikacijos scenarijus. Pradėjus kampaniją, potencialūs klientai ieškomi ir kvalifikuojami pagal iš anksto suderintus kriterijus.

Kokiomis kalbomis galite vykdyti klientų paiešką ir skambučius?

„Norel Media“ klientų paieškos ir skambučių paslaugas teikia lietuvių, anglų ir rusų kalbomis. Tai leidžia įmonėms vykdyti klientų paiešką Lietuvos rinkoje ir pasiekti potencialius klientus užsienyje.

Iš kur gaunate ir kaip atrenkate potencialių klientų duomenų bazes?

Potencialūs klientai atrenkami pagal konkrečiam projektui nustatytus kriterijus ir tikslinę auditoriją. Duomenų bazės profiliuojamos taip, kad skambučiai būtų orientuoti į įmonei aktualius kontaktus ir sprendimų priėmėjus. Prireikus taip pat gali būti administruojama ir atnaujinama turima kontaktų duomenų bazė.

Ar galime patys pateikti savo turimą potencialių klientų sąrašą?

Taip. Klientų paieška gali būti vykdoma naudojant ir užsakovo pateiktą kontaktų bazę. Tokiu atveju kontaktai gali būti patikrinti, susisteminti ir atnaujinti prieš pradedant skambučių kampaniją, kad komunikacija būtų kuo tikslingesnė.

Kaip pasiruošti pirminiam susitikimui su „Norel Media“ komanda?

Pakanka žinoti pagrindinius savo produktus ar paslaugas, tikslinę auditoriją ir pagrindinius verslo tikslus. Susitikimo metu galima aptarti rinką, potencialių klientų profilį, pageidaujamus rezultatus ir komunikacijos kryptį. Toliau „Norel Media“ specialistai padeda parengti klientų paieškos procesą, skambučių scenarijų ir kitus kampanijai reikalingus sprendimus.