Kodėl „Norel Media“ šaltieji skambučiai yra efektyvūs?
- Daugiakalbis pasiekiamumas: Mūsų komanda laisvai bendrauja lietuvių, anglų ir rusų kalbomis, todėl galime padėti Jums plėstis ne tik Lietuvoje, bet ir užsienio rinkose.
- Keturių lygmenų kokybės valdymas: Kiekvieną kampaniją prižiūri direktorius, projektų vadovas ir projekto lyderis (kokybės vertintojas). Tai užtikrina, kad kiekvienas pokalbis atitiktų Jūsų įmonės įvaizdį ir etikos standartus.
- Aukšti veiklos rodikliai: Dirbame orientuodamiesi į griežtus KPI: siekiame aukšto SCR (aptarnavimo rodiklio) ir SLA standartų, kad kiekvienas kampanijos kontaktas būtų maksimaliai išnaudotas.
- Pažangi skambučių sistema: Naudojame modernią įrangą, leidžiančią įrašyti pokalbius ir teikti detalias ataskaitas apie kiekvieną skambutį, todėl Jūs galite stebėti kampanijos eigą realiu laiku.
Nauda Jūsų verslui:
Pasirinkę „Norel Media“ šaltųjų skambučių paslaugą, Jūs eliminuojate poreikį patiems vykdyti darbuotojų atrankas, rūpintis jų apmokymu ar investuoti į brangią skambučių centro infrastruktūrą. Mes prisiimame visą administravimo naštą, o Jūs mokate už profesionaliai atliktą darbą ir realius rezultatus, taip optimizuodami savo įmonės kaštus.
Mūsų klientų aptarnavimo komanda leidžia Jums sutaupyti laiką ir išteklius, užtikrinant, kad Jūsų klientai bus patenkinti ir lojalūs Jūsų prekės ženklui. Kuo greitesnis ir kokybiškesnis aptarnavimas, tuo didesnė tikimybė, kad klientai sugrįš ir rekomenduos Jus kitiems.